1. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison couvrant l’ensemble du territoire allemand.
Afin de garantir le bon traitement et l’acheminement de votre commande, vous devez fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de votre achat.
Les services de livraison sont organisés en fonction des informations fournies dans votre commande. Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser votre achat afin d’éviter tout retard ou problème de livraison.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :
-
Pour les commandes d’un montant inférieur à 86 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués ;
-
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 86 €, la livraison est offerte.
Les frais de livraison applicables à votre commande seront clairement indiqués lors de l’étape de validation du paiement.
Les informations affichées sur la page de commande constituent la référence finale concernant les frais de livraison applicables.
3. Délai de traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, celle-ci entre dans notre processus de préparation et de traitement.
Le délai normal de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai comprend notamment :
-
La vérification des informations de commande ;
-
La préparation des articles ;
-
L’organisation de l’expédition.
Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou en cas de circonstances particulières, le délai de traitement peut exceptionnellement être prolongé.
Nous nous efforçons toutefois de traiter chaque commande dans les meilleurs délais afin de garantir une expérience d’achat satisfaisante.
4. Règles relatives à l’heure limite de commande
Afin de définir le début du traitement des commandes, les règles suivantes s’appliquent :
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Les commandes passées avant 18h00 (heure locale) commencent leur traitement le jour même ;
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Les commandes passées après 18h00 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant ;
-
Les commandes effectuées pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Le délai de traitement commence à compter du moment où la commande est confirmée et validée.
5. Modes de transport et délais de livraison
Afin d’assurer la livraison de vos meubles, nous pouvons utiliser différents prestataires de transport, notamment :
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DHL Express ;
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UPS ;
-
FedEx ;
-
USPS.
Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 11 jours ouvrables après l’expédition de la commande.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :
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Les conditions météorologiques ;
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Les périodes de jours fériés ;
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Les contraintes logistiques ;
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Les délais de traitement des transporteurs ;
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D’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, vous pouvez nous contacter par e-mail en priorité.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone si nécessaire.
Afin de faciliter la recherche de votre commande, nous vous recommandons de fournir votre numéro de commande lors de toute demande concernant la livraison.
6. Taxes et formalités douanières
Les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix correspondant des produits affichés sur notre site.
Nous avons confié la gestion des procédures douanières nécessaires aux prestataires logistiques concernés afin de faciliter le transport des commandes.
Dans les conditions normales de livraison, les clients n’ont généralement pas à régler de frais supplémentaires lors de la réception de leur commande.
7. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons les informations nécessaires au suivi de livraison.
Grâce aux informations de suivi transmises, vous pourrez consulter l’état d’acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si vous rencontrez des difficultés pour consulter l’état de votre livraison, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.
8. Responsabilité liée à la livraison
Produit endommagé ou colis perdu
Si votre produit est endommagé pendant le transport ou si votre colis est perdu, veuillez nous contacter dès que possible.
Afin de nous permettre d’examiner votre demande, nous vous demanderons de fournir :
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Votre numéro de commande ;
-
Les informations relatives au produit concerné ;
-
Des photos ou tout autre élément justificatif lorsque cela est nécessaire.
Nous analyserons la situation et vous proposerons une solution adaptée selon les circonstances.
Modification ou annulation des informations de livraison
Une fois qu’une commande est entrée dans le processus d’expédition, les modifications d’adresse, les changements d’informations de transport ou les demandes d’annulation peuvent être limitées.
Si vous souhaitez modifier une information concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions vérifier les possibilités disponibles.
Responsabilité concernant l’adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.
En cas de problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’informations erronées fournies par le client, celui-ci peut être tenu responsable des conséquences liées à cette situation.
Nous vous recommandons donc de vérifier soigneusement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.
9. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre expédition, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : contact@pavialaria.com
Téléphone : +1 (417) 642-0186
Adresse :
3080 S Ridgecrest Dr,
Springfield, MO 65807,
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à vous accompagner afin de garantir une expérience de livraison claire et satisfaisante.